Tässä on joitain useimmin kysyttyjä kysymyksiä. Jos olet epävarma jostain, älä epäröi ottaa yhteyttä.
Napsauta tästä nähdäksesi täydellisen Billy Footwearin kokotaulukon
Ovatko kenkäsi AFO/DAFO/KAFO-ystävälliset?
Olemme saaneet rohkaisevan vastauksen asiakkailtamme, jotka käyttävät AFO:ita (tai lastoja) Billy-jalkineiden suhteen. On syytä mainita, että Billy-kenkiä ei ole tarkoitettu erityisesti niille, joilla on AFO-kengät. Ne, joilla on isommat olkaimet, eivät välttämättä mahdu kenkiimme, koska kengissä ei ole tilaa isomman olkaimet. D|R-mallistomme kuitenkin kompensoi tämän. WDR (Wider, Deeper & more Resilient) ja XDR (X-tra wide, Deeper & more Resilient) -kokoelmiamme katsottaisiin AFO-ystävällisemmiksi, koska ne ovat leveämpiä, syvempiä ja joustavampia.
Ovatko pohjalliset irrotettavissa?
Billy-jalkineissa on vaihdettavat pohjalliset, jotka helpottavat käyttäjän jalkaa. Suosittelemme, että et poista pohjallisia kokonaan, vaan vaihdat ne valitsemiisi, koska tämä lyhentää kengän käyttöikää, etenkin kun AFO:n lisää painetta pohjaan ja sisäompeleita. Tämä voi myös mitätöidä tuotteen takuun.
Mikä on paras tapa mitata lapsemme jalat Billy-kenkälle?
Meillä on kokoopas, jossa on myös ohjeet jalkojen oikeaan mittaamiseen, jotta voit päättää, mikä koko olisi sinulle täydellinen.
Lapsellani on taipumus raahata jalkojaan kävellessään, vahingoittaako se kenkiä?
Jos olet ostanut Billy-kenkäparin aiemmin ja havainnut vetoketjussa vaurioita jatkuvan raapimisen ja raapimisen takia, tai kysyt asiaa ennen ostamista. Suosittelemme tutustumaan "Short Wrap" Billy -kenkiimme. Nämä poistavat mahdolliset vauriot vetoketjulle sellaisista tavoista, koska vetoketju on sijoitettu paljon korkeammalle kuin muut Billy-kengät.
Mitä tapahtuu, jos vetoketju irtoaa kengästä?
Tämä tapahtuu usein siksi, että käyttäjä on painostanut vetoketjun aluetta joko ryömimällä tai raahaamalla/ hakkaamalla jalkaa kovaa pintaa vasten, mikä saattaa hitaasti taivuttaa vetoketjun hampaita. Tämä aiheuttaa ompeleen irtoamisen, jolloin vetoketju irtoaa kengän kankaasta ja kenkä jää käyttökelvottomaksi. Tätä ei kuitenkaan pidetä valmistusvirheenä; katsotaan, että tämä kenkä ei ole ihanteellinen käyttäjälle. Ota yhteyttä, jotta voimme tarjota sinulle muita vaihtoehtoja.
Onko Billy-kengät takuun piirissä?
SpecialKids.Company takaa, että kaikissa Billy-jalkineissa ei ole materiaali- tai valmistusvirheitä yhdeksänkymmenen (90) päivän ajan alkuperäisestä ostopäivästä, kun ne on ostettu SpecialKids.Companylta. Jalkineiden takuu kattaa valmistus- ja materiaalivirheet, mutta se ei kata vahinkoja, jotka ovat aiheutuneet onnettomuudesta, väärästä hoidosta, huolimattomuudesta, normaalista kulumisesta tai värien ja materiaalin luonnollisesta hajoamisesta ajan, altistuksen tai laajan käytön seurauksena. Jos Billy Footwear -tuotteessa todetaan viallinen takuuteknikon tarkastuksen jälkeen, SpecialKids.Company vaihtaa tuotteen olemassa olevaan vastaavaan malliin tai tarjoaa täyden tai osittaisen hyvityksen teknikon harkinnan mukaan. SpecialKids.Company ei ole vastuussa mistään vahingoista, menetyksistä ja/tai kustannuksista, jotka johtuvat Billy-tuotteiden katoamisesta tai käytöstä. Vaihdetut Billy-tuotteet kuuluvat sitten alkuperäisen takuun jäljellä olevaan osaan.
Onko sinulla erikoisleveät kengät?
Joo. DR-kokoelmamme esiteltiin mahdollistaaksemme kattavamman kokovalikoiman. "Syvempi ja joustavampi" kokoelma vaihtelee Medium, Wide ja Extra-Wide. Kahdella irrotettavalla pohjallisella* voit valita kolmesta eri leveydestä, mikä antaa sinulle laajemman valikoiman kokoja varmistaaksesi, että löydät täydellisen parin. * Suosittelemme, että käyttäjät välttävät KAIKKIEN pohjallisten poistamista, koska tämä lyhentää kengän käyttöikää, varsinkin jos AFO:n lisää painetta pohjaan. Kaikkien pohjallisten poistaminen mitätöi myös kengän takuun.
Voinko tilata yksittäisiä kenkiä, koska toinen jalkani on suurempi kuin toinen?
Tarjoamme asiakkaillemme mahdollisuuden ostaa yhteensopimattomia Billy-kenkiä niille, jotka haluavat tilata yksittäisiä kenkäpareja erikokoisina. Selitä meille mieltymyksesi "tilausmuistiinpanojen" alla ennen uloskirjautumista, niin joku ottaa sinuun yhteyttä.
Käytän naisten kokoa 6, voinko käyttää mitä tahansa lasten kokoa?
Kyllä sinä voit. Iso-Britannian koko 4 Big Kid vastaa naisen Iso-Britannian kokoa 6. Tätä voidaan käyttää oppaana koko ajan. Koko 5 Big Kid -koko vastaa naisten kokoa 7 ja koko 4 Big Kid vastaa naisten kokoa 8. Katso Billy Footwearin kokotaulukko.
Olen ostanut uuden parin oikean kokoisina, mutta vetoketju näyttää hieman jäykältä.
Suosittelemme asiakkaita löysäämään Billy-kenkien nauhat kokonaan ennen ensimmäistä kertaa. Tämä laajentaa kengän sisätilaa asiakkaan jalkoihin sopivaksi. Kun olet tyytyväinen sovitukseen, voit käyttää vetoketjua helposti. Nauhat tulee sitten kiinnittää uudelleen.
Entä jos asuisin Yhdysvalloissa ja haluaisin tilata?
Vaikka tarjoamme toimituksen maailmanlaajuisesti, jos haluat tilata Yhdysvalloista, suosittelemme tilaamaan suoraan Billy Footwearilta
Voinko pestä kengät pesukoneessa?
Jos aiot pestä Billy-kenkäsi, suosittelemme, että peset ne käsin paikalla. Älä laita Billy-jalkineita pesukoneeseen, sillä se voi vaurioittaa kenkää ja mitätöidä kengän takuun