1. Vaihto- ja palautuskäytäntö
1.1 Toivomme, että olet täysin tyytyväinen tuotteeseesi, mutta jos et ole, sinun ei tarvitse huolehtia. Vaihdamme tai palautamme tuotteen mielellämme harkintamme mukaan.
1.2 Jos ostamasi tavara on viallinen, väärin kuvattu, väärä tilaus tai olet yksinkertaisesti muuttanut mieltäsi, sinulla voi olla laillinen oikeus irtisanoa sopimus. Lopettaaksesi sopimuksen kanssamme, ilmoita siitä meille jollakin seuraavista tavoista:
(a) Puhelin tai sähköposti. Soita asiakaspalveluun numeroon +44 (0) 121 354 6543 tai lähetä meille sähköpostia osoitteeseen help@SpecialKids.Company. Anna nimesi, kotiosoitteesi, tilaustietosi ja mahdollisuuksien mukaan puhelinnumerosi ja sähköpostiosoitteesi.
(b) Palauta tuote omassa kunnossa Alkuperäinen kunto ja pakkaus royal Mailin kautta osoitteeseen SpecialKids.Company, Concorde House, Union Drive, Sutton Coldfield, West Midlands, B73 5TE sekä ostotositteet ja varmista, että hankit postimaksutosite Royal Mail -palvelun kautta. Sinun tulee myös liittää mukaan joko palautuslomake tai huomautus, jossa kerrot yhteys- ja tilaustietosi sekä haluatko hyvityksen vai vaihdon. Jos tätä ei sisällytetä, se voi johtaa viiveeseen.
* Kun palautat tuotteitamme, pakkaa tuotteet postilaatikkoon äläkä laita lähetystarroja tuotepakkauksillemme. Pidätämme oikeuden vähentää rahaa tai kieltäytyä hyvityksestä, jos alkuperäinen pakkaus on vaurioitunut käyttökelvottomaksi katso kohta 1.7
(c) Kaikissa olosuhteissa, myös silloin, kun käytät oikeuttasi muuttaa mieltäsi, sinun on maksettava palautuskulut.
(d) Huomaa, että emme ole vastuussa viivästyksistä Tuotteen palauttamisessa meille.
(e) Ulkomaisten asiakkaiden palautukset on tehtävä rekisteröidyn jäljitettävän palvelun kautta, jossa on todiste postimaksusta.
(f) Huomaa, että hyvitysten palauttaminen järjestelmään voi kestää jopa 7 päivää ja vielä 3–5 päivää ennen kuin se näkyy tiliotteessasi.
1.3 Jos olet juuri muuttanut mieltäsi tuotteesta, saatat saada hyvityksen, jos otat meihin yhteyttä 14 päivän kuluessa tilauksesi tekemisestä. Sinun on maksettava palautuskulut meille.
1.4 Emme hyväksy Tuotteen palautuksia tai vaihtoja, jos se on ostettu suoraan myyjältämme. Näissä tapauksissa katso yksittäisen myyjän palautus- ja vaihtopolitiikka.
1.5 Kuluttajasopimussäädösten mukaiset lailliset oikeutesi määräytyvät vuoden 2013 kuluttajasopimussäädösten mukaisessa oikeudessa, jossa on 14 päivän aika muuttaa mieltäsi ja kuluttaja maksaa palautuksesta aiheutuvat kulut.
1.6 Pidätämme oikeuden tapauskohtaisesti evätä tavaroiden palautuksen ja hyvityksen harkintamme mukaan. Sinulla ei ole oikeutta muuttaa mieltäsi, vaihtaa tai palauttaa Tuotteita, jos ne ovat kuluneet tai likaiset, ja jokainen palautettu tuote tarkastetaan yksilöllisesti. Palautuksen tulee olla alkuperäisessä kunnossa, käyttämätön ja alkuperäisessä pakkauksessa.
1.7 Palautamme sinulle tuotteista maksamasi hinnan maksutavallasi. Voimme kuitenkin tehdä vähennyksiä hinnasta. Tuotteesta maksamastasi hinnasta vähennetään hyvityksiä tuotteen arvon mahdollisen alenemisen heijastamiseksi, jos tämä johtuu tuotteen käsittelystäsi tai Tuotteen arvo on alentunut, mukaan lukien alkuperäisen vauriot. pakkaus.
1.8 Voimme päättää tuotteen sopimuksen milloin tahansa ottamalla sinuun yhteyttä, jos:
(a) et suorita meille mitään maksua eräpäivänä etkä vieläkään suorita maksua 7 päivän kuluessa siitä, kun olemme muistuttaneet sinua maksun erääntymisestä;
(b) et kohtuullisen ajan kuluessa siitä, kun pyysimme sitä, anna meille tietoja, joita tarvitsemme tuotteiden toimittamiseen;
(c) et kohtuullisessa ajassa anna meidän toimittaa tuotteita sinulle tai noutaa niitä meiltä;
1.9 Pidätämme oikeuden peruuttaa tuote. Saatamme kirjoittaa sinulle ilmoittaaksemme, että lopetamme Tuotteen tarjoamisen. Ilmoitamme sinulle vähintään 7 päivää ennen tuotteen toimittamisen lopettamista ja hyvitämme kaikki etukäteen maksamasi summat tuotteista, joita ei toimiteta ja/tai ehdotamme vaihtoja.